Mensajería Unificada
Necesita su organización
una administración del tipo de los grandes centros
de contacto ? o es una empresa que requiere las capacidades
de comunicación básicas incluyendo el acceso
vía el mundo de la WEB ?
Para ayudarlos a decidir le adjuntamos la siguiente tabla
que incluye las características dé cada una
de las aplicaciones para llegar e implementar un centro de
interacción.
Como una guía de comparación,
tenga en mente que existen diferentes aplicaciones, unas más
robustas que otras dependiendo el tamaño de la compañía
y el uso de la prestación.
En el primer caso existe una solución
preempaquetada y usan una interfase de administración
para configurar, efectuar cambios y agregar. Esto también
quiere decir que la aplicación puede ser rápidamente
implementada y es ideal para empresas que requieren una solución
escalable con características únicas de PBX
y solución de mensajería unificada. Más
aun, esta solución puede ser fácilmente upgredeado
a la versión full con el fin de obtener todas las funcionalidades
tales como IVR, discador predictivo, y muchas otras capacidades
de los centros de contacto y otras
Notas:
Todas las características listadas están sujetas
a las correctas estaciones de trabajo y licencias de líneas
dentro de sus respectivos paquetes.
*ACD es una opción en el
software . El ACD en el paquete de software de la PBX es considerado
básico con cola para el agente más lejano, no
esta integrado con el IVR y no tiene personalización
para la opción de encolamiento. La opción de
ACD en la versión preempaquetada es un paquete básico
para las empresas que requieren cola de llamadas, pero no
tienen la necesidad de centros de contactos.
**La aplicación de administración
Interactiva requiere de un acuerdo de licencias .
***Web chats sobre la versión
preempaquetada no pueden ser personalizados.
****La aplicación de grabación
interactiva para la versión preempaquetada solo graba
llamadas de grupo.
solicite una
propuesta a
ventas@meste.cl
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