Servicios De Consultoría

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MESTE entrega los servicios de consultoría para la implementación y desarrollo en la integración del software del Workflow requerido por el cliente y la integración de este con otras aplicaciones de software complementarias con los productos de IcomXpress. Nuestros servicios de consultaría están compuestos por 4 ciclos o fases de proyectos. Cada fase representa un tipo de servicio de consultaría el cual esta ordenando secuencialmente dentro de fases y facturado de acuerdo al avance del trabajo.

Fase 1: Fase de Descubrimiento y análisis , 3- 5 días de duración y su costo es de US$ info@meste.cl

Esta es la fase que permite recabar la información del flujo deseado por el cliente, en el cual se incluyen a modo de ejemplo: los pasos, los integrantes, las respuestas, las consultas, los reportes, las conexiones a las bases de datos, las herramientas de desarrollo a usar etc...Esta información inicial es reunida por personal de ventas y de análisis de proyectos usando un modelo proporcionado por los consultores de IcomXpress USA y tienen como objetivo obtener la aprobación del cliente y una orden de trabajo.

Análisis de alto nivel de los sistemas requeridos y los alcances del trabajo de desarrollo a realizar.

Un plan de trabajo basado en un proyecto preeliminar el cual incluye el costo y la duración de este que equivale aproximadamente al 30% de exactitud en esta fase.

Evaluación del módulos de software y licencias requeridas para alcanzar los requerimientos del sistema

Propuesta final la cual incluye: La información recopilada; el plan de trabajo, costos estimados y duración estimada del proyecto.

Aprobación de la propuesta por el cliente

Emisión de la orden de trabajo pr parte del cliente

El área comercial abre las puertas a través de la fase de descubrimiento y es responsable en la involucración de la administración del proyecto de consultaría con el fin de obtener suficiente información de los requerimientos del sistema solicitado por el cliente con el propósito de generar una propuesta con un alto nivel de alcance de trabajo; plan de trabajo; costos estimativos preliminares y duración del proyecto. La propuesta incluye la cotización de los software de IcomXpress y otros que se requieran más las formas de facturación y pago.

El área comercial es responsable frente al cliente por cerrar todo el ciclo de la venta del servicio a lo largo del tiempo con el software requerido y que este cumpla los requerimientos del cliente.
Una vez que la venta del software y servicios se encuentra cerrada, la fase de Descubrimiento se ha completado y la involucración de ventas permanece a cargo de la administración del proyecto.

Ventas permanece involucrado a través de los avances semanales (si así se ha definido) del proyecto efectuando reportes y contribuyendo a la administración del proyecto y la relación con el cliente y que las expectativas de este efectivamente se cumplan.
Basado en la aceptación del proyecto por el cliente el área comercial podrá en conjunto con el cliente identificar otras necesidades de software o consultarías adicionales que este requiera.

La fase de descubrimiento es a menudo completada en las oficinas del cliente y de Meste.

Fase 2: Diseño 5 o más días de duración. Cargo base es de US$ info@meste.cl

El comienzo de la Fase 2 es dependiente del completo éxito de la firma de la fase de descubrimiento y se requiere la involucración de la persona a cargo (Jefe de proyecto) por parte del cliente. En esta fase se incluyen los siguientes pasos a desarrollar:

Arquitectura del sistema, diseño, configuración del plan.
Diseño funcional y técnico con especificaciones documentales
Plan de trabajo final del proyecto, colocación de los recursos, inicio y completación de fechas.
Diseño y aprobación del plan de trabajo por el cliente

Ahora el área de consultaría toma el control al principio de esta fase y lidera el proyecto hasta su completación exitosa. El Gerente de consultaría y proyectos es responsable por la finalización de esta fase la cual incluye, el plan, especificaciones técnicas y funcionalidades y un de trabajo de administración de los recursos proporcionados para el proyecto. El gerente de proyectos identifica los riesgos con el fin de que el proyecto llegue a su completación final exitosa mitigando cualquier riesgo en el ciclo de vida del proyecto.

Fase 3: Fase De Desarrollo, costo mínimo de US$ info@meste.cl

Personalización y configuración del sistema de software, construcción, desarrollo y personalización o integración de este.
Seguridad y calidad en las pruebas del sistema
Completación de las especificaciones, matriz de requerimientos para pruebas.
Documentación al administrador y a los usuarios
Aprobación de la construcción
El costo de la duración de la fase de desarrollo esta especificada en el plan de trabajo aprobado en la fase II.
La duración es típicamente 15-45 días pero puede variar grandemente según el tamaño y complejidad del proyecto.

Fase 4:Fase de entrega, 3-5 días Costo $ info@meste.cl

Entrega del producto adquirido por el cliente y su personalización
Entrenamiento a usuarios y a administradores
Desarrollo del plan de soporte y mantención para la solución adquirida por el cliente
Aprobación para la implementación de la solución
Aceptación y recepción conforme por parte del cliente
La duración de la fase de entrega y su costo están especificados en el desarrollo del plan de trabajo La fecha de comienzo es dependiente de la completación y firma de la fase de diseño. La consultaría se efectuara en las oficinas del cliente para la instalación e implementación, entregando a los usuarios y administradores del sistema el entrenamiento y discutir con en el cliente la marcha operacional del sistema como la mantención y también el plan de soporte operacional del sistema. Esta es la ultima fase del proyecto del cliente con Servicios de Consultoría.

Solución de Soporte al cliente, esta especificada y acordada en la fase 4 con el cliente. Una vez completada la fase 4, el cliente queda con el sistema 100% operativo. El cliente ha aceptado la propiedad del producto de IcomXpress adquirido ( no los programas fuentes) y obtendrá soporte desde MESTE y IcomXpress a través de lo establecido en el acuerdo llamado Solución de Soporte. Las bases para este programa de soporte anual renovable se encuentra adjunto a la propuesta comercial y que incluye lo siguiente:

El plan de actualización (Commerce Care), habilita a los cliente a recibir todas las versiones del producto liberadas por IcomXpress durante el período de uno ó dos años según contrate.
Requieren de licencia todo participante de un flujo que da respuesta a un paso, es decir no requiere de licencia todo aquel que inicia el flujo, que solo recibe información o la persona que tan solo verifica el estado de un flujo, el que si requiere de licencia será el participante del flujo que responde un paso del flujo.
El XML Forms engine es un programa fabricado por Icomxpress para diseñar formularios XML.
La versión Enterprise edition es la versión para servidores cluster.

Nota: Los documentos modelos han sido desarrollados para soportar un completo set de servicios y fases de la vida del proyecto. Por ejemplo, la fase I que es la del descubrimiento de la información incluye información tal como cantidad actual y futura de usuarios, transacciones de volúmenes actuales y futuros, hardware y sistemas operativos existentes y si existen productos de IcomXpress actualmente instalados, la versión, información respecto a las interfases existentes, información acerca de otros sistemas. La fase 4 especifica las políticas de soporte y sus costos en en dólares más IVA

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