Teltone T-311

Características detalladas del equipo T-311 y su precio es US$ 1.650.00 Más IVA

Con la unidad de accesos telefónico T-311 los computadores puede hacer y responder llamadas y la información respecto a esa llamada es retornada a l computador. Mientras un módem solo transmite data desde un computador a otro computador sobre las líneas telefónicas la unidad T-311permite comunicación entre el llamado y el que llama.
Esta comunicación es posible por la conversión de DTMF-a-ASCII y ASCII-a-DTMF. Con la unidad T-311, los computadores y otros equipos pueden controlar las funciones de los sistemas telefónicos tales como contestar y responder llamadas, observar el status de la llamada, enviar y recibir señales DTMF.
Para compatibilidad con los softwares de comunicaciones la unidad T-311 usa las normas estándares de la industria con un set de comandos AT. Este responde a los comandos enviando los mensajes al computador.
Cuando se usa en conjunto con un software de administración de contactos la unidad T-311 es una poderosa herramienta de discado automático. Trabaja con los archivos de las bases de datos su velocidad permite detectar si esta ocupado, reodernar el tono y automáticamente moverse al numero siguiente. El resultado es una ganancia el el tiempo de hablado aumentado la eficiencia en los agentes de telemarketing.

Aplicaciones
La unidad T-311 se usa para aplicaciones comerciales, industriales y ambientes de negocios.
Aplicaciones para la unidad T-311 caen en tres diferentes categorías básicas: Llamadas de salida, llamadas de entrada y seguridad para las llamadas entrantes.

Llamadas de salida

Esta es la mas sofisticada aplicación para la unidad T-311 particularmente cuando se incorpora a la aplicación de software y audio apropiada permitiendo que la aplicación trabaje sin la supervisión de la persona humana.

Ejemplos:

Telemarketing
Discado automático con software, autodiscado desde una lista de números
Monitoreo de equipos en forma remota
Envío automático de mensajes de salida
Inspeccionar el servicio al cliente
Verificación de citas /reuniones
Efectuar cobranza telefónica
Llamadas entrantes

En este tipo de aplicaciones el que llama usa la unidad T-311 para actualizar o verificar información en una base de datos remota.

Ejemplos:

Sistema de reenvío de mensajes
Sistemas de transacciones financieras
Sistemas de alarmas
Sistemas de administración de energía
Sistema de verificación de tarjetas de crédito
Sistema de ordenes por correo
Pequeñas empresas
Seguridad en la entrada

La unidad T-311 con su característica de seguridad puede usarse para llamadas entrantes como discados de vuelta o construcción de sistemas de seguridad.

Características de control de líneas telefónicas

Conecta
La unidad T-311se conecta ("dimensiona la línea" ) cuando el computador se lo ordena para efectuar o responder una llamada. La unidad T-311 usa los comandos estándar ATD para discar pero a diferencia de la mayoría de los módems monitorea la llamada en progreso.

Desconecta
La unidad T-311 desconecta la llamada cuando el cumputador efectúa un requerimiento o automáticamente si el que llama no se autentifica o si durante un periodo de tiempo no se detecta actividad.

Ringing
La unidad T-311 detecta el ringing en la línea de entrada. Si la unidad de mensajes esta habilitada la unidad T-311 envía un mensaje al computador.La llamada es automáticamente contestada si la autorespuesta esta activada.

Espera
La unidad T-311 coloca las llamadas en espera y las remueve por una instrucción del computador.

Características de comunicaciones
Conversión de DTMF/ASCII

Posterior a que la comunicación ha sido establecida los caracteres ASCII desde el computador son convertidos a señales DTMF y enviados a la red telefónica. En la dirección opuesta los dígitos DTMF que son tecleados en el sistema son convertidos a ASCII y enviados al computador.

Decodificación FSK (Identificador ID y VMWI)

La oficina central (la compañía de teléfonos) envía las señales FSK (que identifica al que llama ID) después del primer ring y antes del segundo ring. La información del que llama en un formato de mensajes simple y múltiples formatos de mensajes son decodificados y convertidos a caracteres ASCII para ser trasmitidos vía el puerto RS-232 las señales de INDICACION VISUAL DE MENSAJE EN ESPERA son enviados durante la conexión . Estos mensajes FSK son decodificados y enviados vía RS 232C con una indicación visual que esta en el panel frontal de la unidad T-311 para informar al usuario que hay un mensaje en en mailbox.

Voz electrónica
Controlando una fuente de audio tal como una grabadora o un sintetizador de voz el computador puede usar la unidad T-311 para enviar mensajes a la persona que se llama o mensajes grabados sobre la línea telefónica.

Interfase con el cintillo (Headset)
Cuando la unidad T-311 se usa con un cintillo para las operadoras se transforma en una poderosa herramienta de "teléfono computarizado" para telemarketing o aplicaciones similares relevando al usuario de muchas de las labores mecánicas de, seteo, conexión y desconexión.

El cintillo debe reunir las siguientes características y requerimientos:
Aprobación UL y CSA
Micrófono tipo Electret (típicamente batería y/o AC)
Amplificador de volumen externo con control de volumen
Conector modular de 4 hilos (se conecta al enchufe central de la unidad T-311)
Nota: Los cintillos con características de telefonía pueden duplicar las funciones de la unidad T-311 y pueden requerir programación adicional.

Interface telefónica
Un teléfono conectado a la unidad T-311 puede usarse de dos formas: (1) como un teléfono auxiliar que comparte la línea con la unidad T-311 (las llamadas de salida son discadas directamente desde el teléfono y no vía la unidad T-311) o (2) operar a través de la unidad T-311 (las llamadas de salida son discadas desde el computador. La segunda forma es idéntica a operar con el cintillo.

Comandos estándares
Los comandos AT estándares de la industria se usan cuando son aplicables

Selección de Rangos de Baud
Usted puede seleccionar un rango desde 300 a 9600 bps para establecer la velocidad con la cual la data ASCII será transferida entre el computador y la unidad T-311. Esto no se refiere a la velocidad de transmisión de la data a través de las líneas telefónicas.

Características para las llamadas salientes
Autodiscado

La unidad T-311 puede autodiscar una serie de números programados. Este también puede guardar en forma permanente una cadena de números para llamadas repetitivas con los comandos "ATDS"

Discado de tono y pulso
Para asegurar el rango más amplio posible de aplicaciones la unidad T-311 trabaja con ambos DTM y señales rotatorias. La unidad T-311 puede detectar ambas, el tono primario y secundario de las líneas. en la modalidad de autodiscado la unidad T-311 puede ser programada para que la llamada sea retardada hasta que detecte el tono secundario.

Progreso de la llamada
Detectando y analizando los tonos de las llamadas en progreso (ej. ocupado, reordenar) la unidad T-311 puede devolver la información al computador al status que se origino la llamada. Con la detección de información especial de tonos (S.I.T.),la unidad T-311 reconoce las llamadas incompletas con el propósito de acelerar la siguiente llamada.

Características de respuesta de llamadas
Respuesta automática y forzada

La función de autorespuesta permite una operación sin supervisor de la unida T-311 forzando la entrega de la respuesta por la unidad. Al deshabilitar la función de respuesta toda junta la unidad T-311 se asegura que el teléfono se usara para hacer llamadas de salida solamente.

Revisión de la seguridad de llamadas entrantes
Cuando la seguridad de la unida T-311 es habilitada automáticamente desconecta las llamadas que quieren entrar sin la Password correcta..

Indicadores LED
La unidad T-311 incluye 5 LEDs.

Conectores modulares
Para una fácil instalación y con el propósito de promover un amplio rango de aplicaciones todas las unidades T-311 son estándares y modulares.

Memoria no volátil
La unidad T-311 usa una memoria EEPROM para guardar la configuración de la data

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