Proyecto de integración del Fax a las redes Lan/Wan del Banco Boston en enero 2003.

Cliente: Banco Boston
Contacto: Mario Diethelm
Cargo: Gerente De Tecnología
Proyecto: Integración del Fax a las redes WAN y a MS Exchange
Tecnología: Faxination
Comunicación: Enlace Digital E1 con la Central Telefónica
Integraciones: MS Outlook, AS 400 y SDA ( sistema directo de anexos )

El cliente: Banco Boston recientemente se ha cambiado a sus nuevas oficinas corporativas ubicadas en Enrique Foster Sur Nº 20 reuniendo en un solo lugar a toda la tecnología necesaria para la gestión y para esto adquirió Faxination, la plataforma de integración de fax a sus redes LAN/WAN.

El proyecto: consistió en implementar el envío y recepción de fax en forma automática desde las estaciones de trabajo en todo Chile, la integración con AS 400 de IBM y a su central telefónica Meridiam.

La tecnología: Se uso la aplicación de software Faxination para MS Exchange Server; Tarjetas de comunicación digital E1; señalización vía SDA (sistema directo de anexos) para el enrutamiento automático de los fax de entrada; un servidor Compaq e ingeniería CTI.

La solución: Se instalo la aplicación Faxination Corporativa integrada a MS Exchange Server de modo que cada usuario de correo pudiera enviar fax y recibir fax de forma automática y personalizada. En las estaciones clientes no se instalo ninguna pieza de software ya que la interfaz única es MS Outlook. La integración con AS 400, mediante un modulo de envío automático propio del software, permitió que la plataforma de atención a clientes pudiera enviar la información solicitada por fax, directamente desde las aplicaciones de bases de datos.

La metodología: Con el fin de evaluar el comportamiento de este tipo de herramientas, se implemento un proyecto piloto con el área más critica para envío de cartolas y estados de cuenta asociados a los sistemas AS 400, y recepción de notificaciones de entrega vía correo Exchange. Una vez que el proyecto fue satisfactorio se procedió a su homologación en USA y a su aprobación en Chile.

La capacitación: Dado que la interfaz de uso es MS Outlook no se requirió de una gran capitación hacia los usuarios sino que más bien al administrador del sistema el cual tuvo una duración de 3 días.