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Proyecto de integración de Fax de Forestal Arauco Cliente: Arauco Fecha: Marzo 2010
Proyecto para:
Grupo Angelini Fono: 562 461 7271 Mail: jorge.tobar@arauco.cl Cargo: Líder en Comunicaciones
Proyecto:
Integración del Fax a la red WAN y a Outlook
Modalidad de
servicio:
ASP de Telefónica (TIC) a Arauco Posee una amplía red de voz y datos requieren tener confiabilidad, seguridad de la información que recorre su red WAN y cuyo servicio es proporcionado por Telefónica Chile. (TIC) El proyecto: consistió en implementar el envío y recepción de fax en forma automática desde y hacia su correo electrónico en forma personalizada a usuarios de la red. La tecnología: Se uso la aplicación de software y hardware del tipo embebed con tecnología holandesa la cual incluye comunicación analógica con 4 canales y ruteo automático vía Outlook a los usuarios e integración al mail para envío de fax. La solución: Se instalaron dos unidades de Fax Server Corporativo en el data center de Telefónica Chile (TIC) integrada a la WAN de Arauco y al correo electrónico (inicialmente sobre Lotus Note y posteriormente sobre Exchange) de modo que cada usuario de correo asignado a cada línea pueda recepcionar y distribuir los fax a través de la WAN, permitiendo un ordenamiento de la información recepcionada y a la vez poder generar carpetas para cada uno de los fax recepcionados o enviados. En las estaciones clientes no se instalo ninguna pieza de software ya que la interfaz única es Outlook. Cabe destacar que el implementar esta tecnología permite tener todos los fax digitalizados para de esta forma llevarlos a una base de datos SQL y aplicar inteligencia en base a un gestor documental o CRM que permitirá archivar, relacionar y buscar los fax en forma dinámica. La metodología: Dado que Arauco es una cuenta que lleva varios años usando servicios de Telefónica (TIC) y son usuarios extensivos del correo electrónico fue necesario implementar un proyecto piloto en el TIC y probar la conectividad e integración tanto con Exchange como con Lotus Note. El implementar este piloto fue muy bueno ya que mostró la facilidad, rapidez y confiabilidad de la solución. La capacitación: La interfaz usuario es Outlook por lo que no se requirió de una gran capitación hacia los usuarios sino que más bien al administrador del sistema en Entel el cual tuvo una duración de 1 día. El producto: La Velocidad de los negocios el día de hoy requiere incorporar tecnología que permita aprovechar al máximo el tiempo. Para esto usamos la solución de Fax Server de Vidicode para la automatización del envío y recepción de fax en su red corporativa. La propuesta contemplo la incorporación de tecnología de Fax Server a velocidades de 14.400 Kbps. Hasta 33.600 kbps para el envío y recepción de facsímiles, pudiendo integrar scanner para el manejo de documentos pre-impresos. La solución propuesta incluyo el hardware y software necesario para la operación de la aplicación la cual incluye licencias ilimitadas y no es necesario agregar tarjetas de ningún tipo con licencias de usuarios ilimitadas, garantía de 12 meses, soporte sin costo por 90 días, mesa de ayuda via internet, visitas en terreno y atención telefónica 7 días a la semana y 24 horas diarias.
Modelos de unidades Fax Server implementado en Arauco que corresponde a una unidad para ser instalada en el Rack de comunicaciones.
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