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Fecha:
Mayo-2009
Cliente:
Minera Escondida Limitada
Contacto:
Carlos Saavedra Espinoza
Proyecto:
Grabación líneas Telefonía Digitales NEC , Telefonía IP Cisco y
estaciones de radio Motorola.
Tecnología:
Cybertech
Web:
http://www.cybertech-int.com
Comunicación:
Líneas Teléfonos Digitales NEC, canales IP Teléfonos Cisco y
Radiocomunicación.
Integración:
Tecnología Digital, Tecnología IP y señales de radio en una
misma solución con Acceso Web para Administración.
El cliente :
Minera Escondida una de las mas importantes empresas de
explotación del cobre en la zona norte, en la segunda región de
Antofagasta, y Filial de la Multinacional del Rubro BHP
Billiton. Es la operación minera de cobre de mayor producción en
el mundo. El año 2008, con 1.255.019 toneladas métricas de cobre
fino, representó aproximadamente un 23,5% de la producción
nacional.
El yacimiento
Escondida está ubicado en el Norte de Chile, en el
Desierto de Atacama, a 170 kms al Sureste de la ciudad de
Antofagasta y a 3.100 metros sobre el nivel del mar. Para
llegar a ella hay que realizar un viaje de 2 horas desde la
ciudad en dirección al Salar la Negra. Su operación productiva
comenzó en 1990 y desde octubre de 2005 la compañía explota
también Escondida Norte, un segundo yacimiento a tajo
abierto que se ubica a 5 km. del principal. La compañía mueve
anualmente del orden de 360 millones de toneladas de mineral.
El proyecto :
La Superintendecia de Energía de la Minera Escondida, implemento
a mediados del año pasado una nueva Sala de Control y
Distribución de Electricidad, en la cual se monitorea todo el
flujo de energía a las distintas faenas, instalaciones y equipos
ubicados en los yacimientos. Este es un punto critico en la
Minera, ya que se debe proveer de la potencia y flujo de
electricidad constantes necesarios para cada elemento
involucrado en la cadena de producción. En esta labor la ordenes
y decisiones en cuanto al flujo de energía son vitales y es una
necesidad de la Minera como también de la superintendencia de
electricidad como exigencia legal ( para el sistema
interconectado ), que toda las conversaciones en esta Sala sean
grabadas como respaldo de las tareas realizadas.
La tecnología:
MESTE representante en Chile de Cybertech empresa de tecnología
Holandesa, proporciono la solución de Grabación Myracle para
grabar en una misma plataforma los sistemas de telefonía digital
NEC, los canales de telefonía IP Cisco y las señales de radio
Motorola del cliente. Todo implementado en un Servidor HP de
alto rendimiento con el software y Hardware de grabación
necesarios.
La solución :
Se instalo un servidor HP en la misma sala de Energía, ubicado
tras el mesón de monitoreo, al cual se conectaron los teléfonos
digitales NEC con conexiones en paralelo a las rosetas
telefónicas de cada línea. Además se conecto la tarjeta de red
del servidor a un HUB donde se conectaron los teléfonos IP
Cisco, y desde donde esta la conexión a la red de datos del
cliente. Para la estación de radio Motorola se saco el audio de
las conversaciones en amos sentidos del conector correspondiente
y se conecto a la tarjeta de grabación análoga de la solución
con 2 pares de cables por canal. Los usuarios pueden acceder a
revisar y administrar las grabaciones en un pantalla adicional
que se ubico para el servidor en la misma sala, donde ven y
escuchan las conversaciones con parlantes conectados al equipo.
Tanto las grabaciones como los directorios donde están ubicadas,
fueron restringidos solo para los usuarios administradores. Y en
la aplicaron se desactivo la opción de poder borrar registros y
grabaciones. Además esta habilitado el modulo de auditora, para
revisar en cada momento que acciones realiza cada usuario que se
conecta en la plataforma. La solución posee un portal Web
General de Acceso, que es fácil de utilizar y manejar, lo que
hace cómodo el trabajo con el sistema de grabación. Y además
todos los parámetros del sistema fueron configurados para las
necesidades del cliente, tanto para la grabación y registro de
accesos como para la generación de alertas y avisos.
La
metodología:
En primera instancia se tomo el requerimiento general del
cliente y se analizo en detalle la información para ofrecer la
solución adecuada, colocando hincapié en especificar tipos y
modelos de teléfonos y PBX que se pretendía grabar, cuantas
líneas y que características de los sistemas adicionales como
las estación de radio. Cuando fue necesario se solicito la
información técnica precisa a los encargados para tener claridad
respecto a la tecnología involucrada . Para cada avance del
proyecto se realizaron conferencias telefónicas con el encargado
del proyecto para verificar y validar cada uno de los ítems
definidos, en cuanto a la solución de grabación a implementar,
tecnologías a grabar, datos técnicos de cada plataforma, tipo de
servidor a utilizar y servicios adicionales. Mas todas la
logística para coordinar los tiempos de implementación, pruebas
y ajustes. Para la fechas de instalación y puesta en marcha que
se definirían.
La
capacitación:
Dado que la interfaz Web es intuitiva no se requirió de una
capitación acabada y 100% técnica de la aplicación, en
particular para el usuario que solo haría búsquedas y
administración de grabaciones. Los temas mas importantes de
configuraciones y estructura se vieron con el administrador del
sistema, dedicando poco mas de 1 hora y media por dia, ( 3
días en total ). Para 2 visitas coordinas de 2 días cada en
distintas semanas.
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